Сегодня, чтобы выстроить конкурентную стратегию компании, нужно учитывать множество факторов. В этом контексте книга Филиппа Котлера, отца-основателя современного маркетинга, «Маркетинг 5.0» становится незаменимым инструментом для бизнесменов и маркетологов. Котлер предлагает свежий взгляд на маркетинг в эпоху цифровых технологий, акцентируя внимание на важности адаптации к быстро меняющимся условиям рынка.
«Традиционно, когда употребляется термин «цифровой разрыв», имеется ввиду разрыв между теми, у кого есть доступ к цифровым технологиям, и теми, у кого его нет. Однако в реальности цифровой разрыв существует между критиками и защитниками цифровизации. Эти люди имеют противоположную точку зрения: одни считают, что цифровизация несет больше возможностей, а другие – что больше угроз.
Потребуется как минимум еще десятилетие, чтобы достичь всеобщего охвата интернетом. Но только лишь доступ не приводит к преодолению цифрового разрыва. Чтобы стать полностью цифровым обществом, мы должны применять технологии во всех аспектах нашей жизни, за пределами просто онлайн-общения и социальных сетей. Несмотря на страхи и тревоги, вызываемые цифровизацией, польза для человечества очевидна».
«В маркетинге 5.0 бизнес должен продемонстрировать покупателям, что правильные применения технологий могут повысить уровень счастья людей. Технологии позволяют предоставлять персонализированный подход к решению их проблем, при этом давая возможность индивидуальной настройки при желании. Покупатели должны быть убеждены, что цифровизация не загубит социальные взаимоотношения, а, напротив, она предоставит платформу для построения более близких отношений между покупателями и их сообществами».
Какое ваше личное мнение о технологиях? Подумайте, как технологии могут повысить возможности вашей организации и радикально ее поменять?
Оцените, способствуют ли используемые в вашей организации сейчас технологии предоставлению персональных, социальных и впечатляющих решений для ваших клиентов».